Poradnik design thinking - czyli jak wykorzystać myślenie projektowe w biznesie

Design thinking to metoda praktykowana z powodzeniem od dobrych kilkudziesięciu lat. Stosują ją światowi giganci, jak Apple czy Google. Definiowana jest jako podejście, spos&oacute,b myślenia czy - jak kto woli - filozofia, w kt&oacute,rej proponowanie nowych rozwiązań zostaje poprzedzone gruntownym poznaniem i zrozumieniem potrzeb użytkownik&oacute,w. To metodologia absolutnie uniwersalna i intuicyjna, a dzięki filarom, na kt&oacute,rych bazuje - kulturze zrozumienia, dociekliwości i kwestionowaniu utartych schemat&oacute,w - pomaga nie tylko lepiej odpowiadać na ludzkie potrzeby. Pozwala także szybko odnajdować punkty zapalne, kt&oacute,rych zniwelowanie może znacząco przyczynić się do podniesienia jakości życia, pracy oraz doświadczeń zar&oacute,wno pojedynczego człowieka, jak i społeczeństwa.

Tym, co gwarantuje skuteczność metody design thinking, jest usystematyzowanie procesu, w kt&oacute,rym technologiczną wykonalność projektu łączy się z jego biznesową opłacalnością i codzienną użytecznością. Proces ten składa się z pięciu podstawowych etap&oacute,w: odkrywania, definiowania wyzwania (potrzeb), tworzenia rozwiązania, prototypowania, testowania, planowania wdrożenia. Wszystkie podejmowane działania prowokują do zadania sobie podstawowych w metodologii design thinking pytań: Dla kogo projektujemy? Po co to robimy? Co w związku z tym proponujemy? Jak to wygląda? Czy działa? Czy jest możliwe do wdrożenia? W efekcie kreowane są produkty i usługi pożądane przez odbiorc&oacute,w, przy tym praktyczne i piękne, a jednocześnie wolne od niepotrzebnych udziwnień.

Ta książka pokazuje krok po kroku, jak posługiwać się metodą design thinking. Od poszukiwania pomysł&oacute,w po pogłębionych wywiadach przeprowadzonych z klientami po przygotowanie rynkowego wdrożenia rozwiązania - szczeg&oacute,łowo omawia etapy procesu oraz praktyczne narzędzia, kt&oacute,re z powodzeniem będziesz m&oacute,gł wykorzystywać w swojej firmie. Znajdziesz tu studia przypadk&oacute,w z r&oacute,żnych branż oraz opinie i doświadczenia specjalist&oacute,w, kt&oacute,rzy stosują tę metodę w swoim biznesie.

Beata Michalska-Dominiak i Piotr Grocholiński to założyciele społeczności Klientocentryczni skupiającej ekspert&oacute,w metodyki design thinking i service design w Polsce. Ideą Klientocentrycznych jest wspieranie marki, tworzenie nowych produkt&oacute,w i usług, a także pomoc organizacjom w wewnętrznej transformacji. W myśl zasady, że liczą się ludzie, konsekwentnie zmieniają rzeczywistość firm, budując nową wartość i zapewniając zupełnie nowe doświadczenia zar&oacute,wno klientom, jak i pracownikom. Więcej na www.klientocentryczni.pl.